Ist die Assura Zusatzversicherung empfehlenswert?
Wenn die Krankenkasse Assura aus Pully Mitarbeiter hätte, welche selbst auch schon einmal für ein privates Budget verantwortlich wären, dann könnten die Assura Grundversicherung und Assura Zusatzversicherung möglicher weise interessant sein. Doch beginnen wir mit der wahren Geschichte von Anfang an, warum ich mit der Assura in Zukunft nie wieder einen Vertrag abschliessen werde und die Assura auch definitiv nicht empfehlen kann.
Hätte ich mein heutiges Wissen damals schon gehabt, hätte ich mich für eine kostenlose unabhängige Krankenkassenberatung anmelden müssen.
Datum Rechnen ist Primarschulstoff
Im April 2025 bin ich aus dem Ausland zurück in die Schweiz gekommen. Entsprechend der gesetzlichen Vorschriften habe ich mich im Tessin bei der Gemeinde wieder angemeldet.
Nach langen Recherchen hatte ich mich (aus heutiger Sicht falscherweise) bei der Versicherung Assura für eine Krankenkasse Grundversicherung gemeldet.
In der Beratung mit einer Assura Verkäuferin hat sich herausgestellt, dass ich ein Telemed Modell will. Und weil meine Zukunft immer wieder einen Aufenthalt im Ausland vorsieht, zusätzlich eine Reiseversicherung zur Grundversicherung als Assura Zusatzversicherung hinzu. Die Beraterin von Assura hatte das so empfohlen.
Falsches Datum von Assura Grundversicherung
Die zugestellten Verträge hatten ein falsches Datum. Assura wollte eine Versicherung ab Januar abschliessen und nicht mit meiner Einreise im April. Dieser Umstand führte dazu, dass der Vertrag mehrfach angepasst werden musste und erst im August zum Abschluss gekommen ist. 4 Monate nach meiner Einreise. Und das ist gesetzlich nicht zulässig, die Frist wären 3 Monate.
Die Prämie von Assura hatte ich am Tage, an welchem die Rechnung eingetroffen ist, bezahlt. Und man stelle sich vor, die Rechnung ist nicht über das Backend gekommen. Es würde also gehen, wenn es um Geld für die Assura geht.
Aber es war eine Strafgebühr für die Anmeldung nach 4 Monaten, anstatt nach 3 Monaten verrechnet.
Neue Prämien 2026, neue Versicherung
Im November 2025 habe ich die Assura Grundversicherung fristgerecht gekündigt. Ein Brief wurde per Post an Assura gesendet. Leider konnte Assura die Kündigung nicht bestätigen und verwies immer auf ihr BackEnd im Internet. Doch da ich bereits wieder im Ausland weilte, konnte ich darauf nicht zugreifen. Dies teile ich der Assura über mehrere Mailadressen mit. Doch es erfolgte keine Reaktion.
Die Nachvolgeversicherung hat dann die Kündigung der Assura bestätigt. Und lange Zeit später, ist von Assura auch ein Brief eingetroffen, welcher die Kündigung bestätigte.
Kein Wort über die Assura Zusatzversicherung
Immer wieder hatte ich der Assura per Mail geschrieben, dass ich gerne telefonieren möchte. Aber auf diesem Ohr ist die Krankenversicherung Assura sehr taub.
Laufzeit 3 Jahre – Ungefragt – Unkündbar.
Erst lange Zeit später konnte ich mit einem Mann, einem Mitarbeiter des CallCenter sprechen.
Er hat herausgefunden, dass ich die Assura Grundversicherung gekündigt hatte. Aber er stellte auch fest, dass die Assura Zusatzversicherung nicht gekündigt werden kann, weil die über 3 Jahre läuft.
Und davon hat die Verkäuferin beim Abschluss nie etwas gesagt.
Ich persönlich halte das von Assura für ein Betrug um Geld zu erschwindeln wenn man die Laufzeiten von einer Zusatzversicherung beim Abschluss nicht erwähnt.
Mein Fazit zur Assura Krankenversicherung
Fehlende Transparenz und mangelnde Kommunikation beim Verkauf von Assura Zusatzversicherung. Kündigungsfrist wird verheimlicht.
Würden die Mitarbeiter nur ein wenig Empathie aufbringen, hätten sich viele Missverständnisse klären lassen. Vor allem die Mahnungen und Verzugsgebühren welche ich total ungerechtfertigt betrachte.
Fazit: Nie wieder Assura !